کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش چکالا جداً خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا و لوازم جانبی آن در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
– از زدن برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن که امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد، خودداری فرمایید. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید).
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@chkala.com ایمیل کنید.
-در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش چکالا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده چکالا است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@chkala.com ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان چکالا، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- ارسال ایمیل در صفحه “تماس با ما“ با انتخاب موضوع مرجوعی کالا
- ارسال واتساپ به شماره 09127635034 با عنوان درخواست مرجوعی کالا
- تماس تلفنی به شماره 84267112-021
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.
لازم به ذکر است برای عودت وجه با شماره مشتری که در سیستم ثبت شده است، تماس گرفته می شود و شماره حساب و کارت اعلامی از طریق ایشان ملاک قرار گرفته می شود. چکالا مسئولیتی بابت سوئ استفاده های احتمالی ندارد.
